Частая схема на рынке: сайт делает одна студия, рекламу ведёт другой подрядчик, а иногда третий занимается аналитикой. У каждого своя зона ответственности, свои задачи и свои показатели успеха — и почти никто не отвечает за стык между ними.
Проблема в том, что заявки чаще всего теряются именно на стыке: там, где рекламное объявление обещает одно, а сайт показывает другое, или где рекламу меняют, не предупредив тех, кто ведёт сайт.
Главное за 30 секунд
- Когда сайт и рекламу ведут отдельно, несостыковки между ними никто не отслеживает.
- Чаще всего теряются заявки именно на стыке: другой оффер, другие цены, другой тон.
- Совместная работа не значит один и тот же человек — значит, что решения по обеим сторонам согласованы.
- Когда сайт и реклама — одна система, изменения в одном сразу учитывают другое.
Что происходит, когда сайт и рекламу ведут отдельно
У подрядчика по рекламе задача — привести трафик и уложиться в цену клика. У того, кто делает сайт, задача — сдать проект по макету и в срок. Оба могут отлично справляться со своей частью и при этом вместе давать посредственный результат, потому что никто не смотрит на связку целиком.
Изменения в рекламе — новый оффер, скидка, сезонное предложение — могут никак не попасть на сайт. И наоборот: правки на сайте могут не учитывать, на какие конкретно объявления и запросы идёт трафик.
Как несостыковки теряют лиды
- Объявление обещает конкретную услугу, а посадочная страница ведёт на общий каталог.
- В рекламе фигурирует цена или скидка, которой на сайте уже нет.
- Тон объявления один — деловой и сухой, а сайт написан неформально, или наоборот.
- Реклама ведёт на страницу, которая давно не обновлялась и не отражает актуальные условия.
Пример: обещание в рекламе и реальность на сайте
Представим объявление: «Ремонт квартир под ключ от 2 недель». Человек кликает и попадает на сайт, где нет ни слова про сроки — только общее описание услуг и форма «оставить заявку». Он либо ищет подтверждение обещанного срока, либо уходит, решив, что реклама преувеличивала.
Как выглядит совместная работа на практике
Это не обязательно означает, что сайт и рекламу должен вести один и тот же человек. Важнее, чтобы решения по обеим сторонам согласовывались: изменение в рекламном оффере отражается на посадочной странице, а данные о том, какие страницы хорошо конвертируют, влияют на то, куда именно ведёт реклама.
- Тексты объявлений и посадочных страниц регулярно сверяются между собой.
- Изменения цен, сроков и условий синхронно обновляются в обоих местах.
- Аналитика показывает не отдельно клики и отдельно заявки, а всю цепочку целиком.
Что меняется, когда это одна система
Когда сайт и реклама развиваются вместе, решения принимаются не «как нам кажется красивее», а на основе того, что реально приводит к заявкам. Правки на сайте становятся быстрее и точнее, потому что тот, кто их вносит, видит те же данные, что и тот, кто ведёт рекламу.
Главное
- Когда сайт и рекламу ведут отдельно, за стык между ними никто не отвечает.
- Чаще всего заявки теряются именно там: несовпадение оффера, цены или тона между объявлением и сайтом.
- Совместная работа означает согласованность решений, а не обязательно одного исполнителя.
- Когда это одна система, изменения в сайте и рекламе учитывают друг друга, а не живут отдельной жизнью.
Сайт и реклама ведутся раздельно, и непонятно, где теряется согласованность? Посмотрим на них как на одну систему.
Обсудить проект